Помощь 24/7

Круглосуточная поддержка по телефону и тикетам

Частые вопросы

  • Современные технологии
  • Удобный график подключения
  • Комплексные тарифы
  • Выгодные условия приобретения оборудования

Начальный тариф включает достаточную скорость для сёрфинга в сети, работы с почтой и выполнения большинства повседневных задач. Тариф 400 Мбит/сек оптимален для тех, кто ценит HD качество видео-контента и проводит время в нетребовательных онлайн-играх. Тариф 700 Мбит/сек предназначен для работы в нагруженных облачных приложениях и программах, просмотра контента в 4K, активного участия в онлайн играх на максимальных настройках.

Вы можете в любой момент изменить тарифный план. При необходимости увеличить скорость на сутки без изменения тарифа, для этого воспользуйтесь Турбокнопкой. Если вы отправляетесь в отпуск, можно заморозить списания на срок до 4 недель и не тратить деньги.

Представленная модель роутера была выбрана по результатам тестирования. Маршрутизатор TP-Link Archer A8 обеспечивает стабильное соединения в домах с бетонными и железобетонными перекрытиями. Вы можете приобрести роутер самостоятельно, но перед этим рекомендуем проконсультироваться с представителем технической поддержки, так как не все роутеры одинаково хорошо зарекомендовали себя при использовании в различных типах зданий. При самостоятельном выборе оборудования, мы не можем гарантировать высокое качество сигнала.

  • Около лифта, на лестничной клетке
  • У входа в тамбур, если не установлен видеодомофон
  • В детской комнате
  • На балконе и лоджии, для наблюдения за парковочными местами

Мы работаем с проверенными поставщиками оборудования: Hi.Watch и Hikvision. Однако в нашу облачную систему может быть подключена любая существующая камера. Для этого необходимо указать IP-адрес и некоторые настройки, и параметры камеры, после чего изображение будет доступно в web-интерфейсе и в мобильном приложении.

Если приоритетно иметь возможность наблюдения в реальном времени, то достаточно минимального тарифа. Если вы планируете длительные поездки и хотите иметь возможность обратиться в последствии к архиву данных, то рекомендуем выбрать тариф Видеоконтроль Max.

Безусловно является. В случае инцидента вы можете использовать информацию как в суде, так и при частном расследовании. Видеоматериал с камеры наблюдения является лучшей доказательной базой.

  • Современные технологии
  • Удобный график подключения
  • Комплексные тарифы
  • Выгодные условия приобретения оборудования

Для выбора пакета определите — нужно ли вам видеонаблюдение в квартире? Если нужно, то лучший вариант — это пакет «Все включено». Если нет, то выбирайте пакет без данной услуги. Однако, обращаем внимание, что каждая услуга по отдельности стоит дороже, чем в пакете. Далее рекомендуем отталкиваться от количества каналов, подписок и скорости интернет-соединения.

Просмотр видеоконтента возможно на любых устройствах, подключенных к интернет от Сitytelecom.ru.

Основные пакеты услуг помимо тарифов интернет включают телевидение и видеонаблюдение. Опционально вы можете изменить тариф, увеличить скорость, заморозить тариф и не платить деньги во время нахождения в отпуске.

Круглосуточная поддержка

Раздел «Поддержка» содержит наиболее частые вопросы по услугам. Удобный поиск по словам позволит найти нужный ответ и изучить вопрос более детально. Мы постоянно актуализируем и дополняем нашу базу знаний.

Если вы не смогли найти нужный ответ или вам требуется помощь наших специалистов, создайте тикет или позвоните нам. Если вопрос срочный и нужна помощь в режиме онлайн, напишите обращение в Telegram.

Средний срок ответа на тикет 15–20 минут

Круглосуточная техническая поддержка

Большой выбор каналов коммуникации

Удобная панель управления

Как связаться с поддержкой Ситителеком?

Обратите внимание, что для решения ряда вопросов и составления тикетов необходима авторизация в панели управления

Наши специалисты помогут

  • Определиться с тарифом
  • Подключить интернет
  • Решить фин. вопросы
  • Рассчитать зону покрытия
  • Установить камеры и домофоны
  • Оформить отсрочку
  • Подобрать оборудование
  • Обновить и настроить ПО
  • Управлять опциями